Referenzen

Sportega

Kundenservice auf Polnisch, Slowenisch, Italienisch und Französisch

„NK Expand bietet unseren ausländischen Kunden einen exzellenten Kundenservice in allen Aspekten seiner Geschäftstätigkeit. Ihre professionelle Herangehensweise, schnelle Reaktion und die Fähigkeit, die Anforderungen und Probleme unserer Kunden flexibel zu lösen, haben wesentlich dazu beigetragen, unseren internationalen Ruf zu verbessern. Die Zusammenarbeit mit NK Expand ist ein großer Vorteil für uns, da wir dank ihres kompetenten Teams und qualitativ hochwertigen Services sicher sind, dass unsere ausländischen Kunden mit größter Sorgfalt betreut werden.

Dank ihres umfassenden Verständnisses der lokalen Märkte und der Besonderheiten der Kommunikation konnten wir die Kundenzufriedenheit steigern, was für uns ein entscheidender Faktor ist. Ich empfehle NK Expand jedem, der einen zuverlässigen und erfahrenen Partner sucht, um international Kundenservice anbieten zu können. Ihr Service geht deutlich über die üblichen Standards hinaus, was die Arbeit mit ihnen sehr wertvoll macht."

Nikol Slezáková
Head of Customer Care

Nedeto (Trenýrkárna.cz)

Wir helfen beim Ausbau der Marke Nedeto in ganz Europa

Wir freuen uns immer, wenn aus einer kurzen Zusammenarbeit eine dauerhafte ‑ Beziehung entsteht. Es ist genau die Art von Beziehung, die wir mit DaniDarx aufbauen konnten, dem Unternehmen, das die Online‑Shops von Nedeto betreibt. Durch regelmäßige Keywordanalysen und SEO‑freundliche Übersetzungen von Nedeto.hu, Nedeto.ro, Nedeto.de und anderen helfen wir ihnen, neue Kunden aus ganz Europa zu gewinnen.

Darüber hinaus unterstützen wir Nedeto bei der Einrichtung ihrer Produktkategorisierung sowohl in Bezug auf SEO und UX als auch in Bezug auf spezifische Terminologie. Die Terminologie für die Kategorisierung von Unterwäsche ist von Land zu Land unterschiedlich, so dass es für das Kundenerlebnis entscheidend ist, dass der Kategorienbaum auf jedes Land individuell zugeschnitten ist.

Für unsere Übersetzungsprojekte verwenden wir Phrase, ein computergestütztes Übersetzungstool (CAT‑Tool), das übersetzte Phrasen und Sätze im Speicher ablegt und sie für nachfolgende Übersetzungen zur Verfügung stellt. Dies kann den Übersetzungspreis um mehr als 55% senken. Dank Phrase enthält jeder Text im Online‑Shop Keywords und erzielt auch bei organischen Suchen bessere SEO‑Ergebnisse.

Herbatica

Professionelle PPC & SEO sind das Erfolgsgeheimnis in Ungarn

Kontinuierliche SEO‑Entwicklung ist unerlässlich, um die Wettbewerbsfähigkeit in den Zielregionen zu erhalten. Sie können die Erträge der kontinuierlichen SEO‑Entwicklung auch für eine regelmäßige Optimierung Ihrer PPC‑Kampagnen nutzen. In unserer Lösung für Herbatica und ihren tschechischen Online‑Shop www.herbatica.cz und ihr ungarisches Pendant www.herbatica.hu haben wir erfolgreich Performance‑PPC‑Kampagnen und kontinuierliche SEO‑Entwicklung in Kombination mit Online‑Marketing in ungarischer Sprache eingesetzt, um ihren Kundenstamm zu vergrößern und gleichzeitig ihre Werbekosten zu senken. Durch die Einrichtung effektiver PPC‑Kampagnen haben wir ihre Konversionsrate um 7,8 % gesteigert und gleichzeitig die Werbeinvestitionen um bis zu 30 % reduziert. Die Tatsache, dass wir Herbatica mit qualitativ hochwertiger und hochwirksamer leistungsbezogener Werbung versorgt haben, wird durch die kontinuierliche OER‑Überwachung bekräftigt. Die Ergebnisse zeigen, dass der E‑Shop sowohl in Tschechien als auch in Ungarn sehr gut funktioniert, immer mehr Kunden anziehen kann und die Neukunden zu Stammkunden werden.

Kulina

Kulina nutzt unsere SEO Keyword‑Analysen für die europäische Expansion

Die Expansion eines Online-Shops in einen neuen ausländischen Markt erfordert immer eine sehr sorgfältige Vorbereitung. Es gilt, den E‑Commerce-Zielmarkt, die Kaufgewohnheiten der Zielkunden und die Stärken und Schwächen des Wettbewerbs zu bewerten. Für Kulina (www.kulina.cz) haben wir eine solche umfassende Analyse über den bulgarischen E-Commerce Markt erstellt‑. Zunächst haben wir Informationen über die Erwartungen und das Medienverhalten bulgarischer Online-Kunden gesammelt. Anschließend haben wir diese Vorbereitungsphase mit einer SEO-Analyse bulgarischer Keywords fortgesetzt. Basierend auf dieser Analyse haben wir einen umfangreichen Strukturbaum mit mehr als 700 Kategorien und ein Glossar mit Begriffen für die spätere Lokalisierung des E-Shops erstellt. Bei unseren Keyword-Analysen für Rumänisch, Deutsch, Ungarisch und andere europäische Sprachen sind wir ähnlich verfahren. Diese SEO-Analysen werden Kulina dabei helfen, verschiedene Sprachversionen von Kulina.cz zu erstellen, die jeweils individuell auf die Kunden des jeweiligen Ziellandes zugeschnitten sind.

Gymnathlon

Wir verhalfen Gymnathlon zur Expansion nach Deutschland

„Dank unserer Zusammenarbeit mit NK Expand haben wir in Deutschland innerhalb kurzer Zeit einen Rekordanstieg bei den Anmeldungen von Kindern für unsere Sportkurse verzeichnet. Diese Kooperation hat eine wesentliche Rolle für unseren Erfolg gespielt und uns geholfen, ein größeres Publikum zu erreichen. NK Expands professionelle Herangehensweise hat es uns ermöglicht, unsere Programme effektiv zu bewerben. Daher haben wir uns entschlossen, unsere Aktivitäten mit diesem Unternehmen weiterzuentwickeln."

Pavlína Marvánková
Marketing‑ und Regionalspezialist

Shoptet

Übersetzung der Kundenbetreuung ins Ungarische

Bei diesem Projekt haben wir mit Shoptet zusammengearbeitet - dem führenden Anbieter von Online‑Shop‑Lösungen auf dem tschechischen und slowakischen Markt zusammengearbeitet. Die Plattform bietet einfache und umfassende Lösungen für die Erstellung und Verwaltung der E‑Shops, die Akquise der Kunden, die Automatisierung und andere Aktivitäten im Zusammenhang mit der Online‑Store‑Verwaltung. Im Zusammenhang mit der Expansion der Plattform nach Ungarn haben wir uns verpflichtet, die gesamte Kundenbetreuungslösung ins Ungarische zu übersetzen. Die Übersetzung wurde unter Berücksichtigung des beabsichtigten Zwecks von ungarischen Muttersprachlern durchgeführt, die die übersetzten Texte an die spezifischen Bedingungen des ungarischen Kulturumfelds angepasst haben.

Super ZOO

Wir haben Super ZOO geholfen, nach Kroatien zu expandieren

Die Expansion der Super ZOO E‑Shops nach Kroatien beinhaltete eine umfassende Übersetzung tschechischer, englischer, slowakischer und rumänischer Texte ins Kroatische. Um die Übersetzung dieser sehr vielfältigen Texte aus einer Vielzahl von Ausgangssprachen anzugehen, haben wir ein Team von fähigen Übersetzern, Lektoren und Editoren zusammengestellt, die die Aufgabe nicht nur zu vollster Zufriedenheit bewältigen konnten, sondern dies auch in kürzester Zeit. Die kroatischen Kunden können die von uns lokalisierten Texte sowohl online als auch in kroatischen Verkaufsstellen finden, da wir uns auch um die grafische Darstellung der Texte gekümmert und sie so gedruckt haben, dass sie bequem auf Produktetiketten angebracht werden können.Seitdem arbeiten wir kontinuierlich mit Super ZOO zusammen und bieten für sie Übersetzungen ins Kroatische und Rumänische sowie grafische Textverarbeitung, die für die Verwendung der Texte auf Werbematerialien und Produktetiketten erforderlich ist.

AutoRicambi

Umfassende Unterstützung bei der Expansion des E-Shops nach Frankreich und Deutschland

„Bei der Expansion auf den französischen und deutschen Markt haben wir die Dienste von NK Expand in Anspruch genommen (konkret ging es um Übersetzungen, juristische Prüfung, Redaktion von SEO‑Texten und Analyse der Vertrauenswürdigkeit unserer E‑Shops). Vor allem schätzen wir eine hochprofessionelle Herangehensweise – von der freundlichen Kommunikation über selbstverständliche Termintreue bis hin zu Fachwissen und Beratung auf der Grundlage von Erfahrung. Wir haben sehr gut mit NK Expand zusammengearbeitet, auch weil sie immer darauf geachtet haben, dass wir die mitgelieferten Dokumente und Vorschläge verstanden und korrekt umsetzen konnten."

Aerium

Kundenservice auf Ungarisch für Online-Shop spezialisiert auf Klimaanlagen.

Vorrichtungen zur Reinigung, Befeuchtung oder Kühlung von Luft werden immer beliebter. Unser Kunde ist ein erfolgreicher Händler von Geräten, die die Luftqualität verbessern. Nach der erfolgreichen Etablierung der beiden tschechischen und slowakischen Online‑Shops beschloss das Unternehmen, nach Ungarn zu expandieren. Derzeit helfen wir ihnen nicht nur mit Fachübersetzungen, sondern auch bei der Kundenbetreuung in ungarischer Sprache. Durch unsere sorgfältige Vorbereitung und Schulung ist der Kundenservice nahezu autonom. Nur ca. 5‑10% der Anfragen werden an die Ansprechpartner unseres Kunden weitergeleitet.

Aria Pura

Keyword-Analyse für Expansion nach Deutschland

Wir helfen einem florierenden Parfümunternehmen, Haushaltsdiffusoren, Katalysatorlampen und Autodüfte auf dem anspruchsvollen deutschen Markt zu verkaufen. Für eine erfolgreiche Expansion nach Deutschland haben wir eine detaillierte Keyword‑Analyse durchgeführt, die die Verifizierung der Auffindbarkeit mit Google AdWords und das Auffinden der relevanten Synonyme beinhaltet. Der Kunde nutzt die Ergebnisse unserer Keyword‑Analyse in SEO‑Übersetzungen von Produktbeschreibungen, Blog‑ und Social‑Media‑Beiträgen sowie für das deutsche Online‑Marketing.

NaniNails

Kundenbetreuung auf Rumänisch und Übersetzungen für Online-Marketingkampagnen

Wir haben einer auf Nagelprodukte spezialisierten Kosmetikmarke NaniNails geholfen, erfolgreich nach Rumänien zu expandieren. Neben der professionellen Lokalisierung des Online‑Shops bieten wir auch Kundenbetreuung auf Rumänisch und Übersetzungen für Online‑Marketingkampagnen.

Expedo

SEO Copywriting und Content Strategie für die europäische Expansion

"Expedo sells furniture via online store www.expedo.cz on seven European markets already. Our cooperation with NK professionals started with implementation of our content strategy across the whole of Europe. We appreciate that NK Expand provided not only professional copywriters, but also SEO specialists who were able to work on keyword analysis as well as devise other methods to improve results of our SEO activities. We rate the results of this cooperation at a very high standard."

Markéta Etrychová
Product Department of Expedo Ltd.

Proficio Marketing

Professionelle Marketing-Übersetzungen und Lokalisierungen

Eine der größten tschechischen Agenturen, die strategische Marketingdienstleistungen anbietet, hat uns kontaktiert. Wir haben ihre Rufe beantwortet und bieten seitdem professionelle Lokalisierungsdienste für ihre Kunden. Dazu gehören SEO‑Übersetzungen mehrerer Webseiten. Die Betonung der bestmöglichen Suchmaschinenergebnisse der Webseiten erfordert einen sorgfältigen und qualitativ hochwertigen Umgang mit Keywords und den Einsatz von professionellen Muttersprachlern der Zielsprachen.

Fenster-sofort.de

Rechtshilfe bei der Online-Shop-Expansion nach Deutschland

Ein Online-Shop www.skladova-okna.cz hilft den Kunden, Fenster und Türen für ihre Wohnungen, Häuser und Gebäude aller Art günstig zu erhalten. Wir halfen dem Unternehmen, erfolgreich nach Deutschland und Österreich zu expandieren (www.fenster-sofort.de). Neben der professionellen Lokalisierung des E‑Shops ins Deutsche haben wir auch rechtliche Unterstützung bei der Sicherung der von der deutschen Verwaltung benötigten Dokumente geleistet.

In Creative

Marktforschung für Online-Hobbymarkt

Wir haben uns mit einer digitalen Marketingagentur In Creative zusammengetan, die Unternehmen beim Online‑Marketing sowohl in Tschechien als auch im Ausland hilft. Für einen ihrer Kunden, einen auf Hobbyprodukte spezialisierten ausländischen Online‑Shop, haben wir Marktforschungen für ihren geplanten Eintritt in den tschechischen Markt durchgeführt. Nach Klärung der Zielgruppen für die tschechische Version ihres Stores wurde die professionelle Umfrage durchgeführt. Hier haben wir uns für eine Kombination aus CATI (Telefoninterviews) und CAWI (Online-Fragebogen) entschieden, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Über 200 Befragte lieferten uns wertvolle Informationen, die das Unternehmen für die Projektion der Handels‑ und Marketingstrategie ihres Eintritts in den neuen Markt nutzte.

AXAGON

Übersetzungen von Produktetiketten in viele europäische Sprachen

Für einen Online‑Shop AXAGON, der eine große Auswahl an Computer‑ und Mobile‑Zubehör anbietet, bieten wir professionelle SEO‑Marketing‑Übersetzungen in viele europäische Sprachen (Englisch, Deutsch, Ungarisch, Polnisch, Slowakisch). Die daraus resultierenden Texte sollten natürlich fließend und attraktiv zu lesen sein, um die Geschäftsziele des Unternehmens bei der Expansion in neue Märkte zu erfüllen.